你好,Robin
Welcome to the Microsoft Q&A
感谢您的反馈。我阅读了您对问题的描述,我理解这个问题对你造成的困扰。 你提到,系统提示”无法连接到更新服务。我们将稍后再试,你也可以立即进行检查。如果问题仍然存在,请确保你已连接到 Internet。“。
您看到的这个错误,其核心问题并非您的电脑没有连接到互联网,而是您的电脑与微软的 Windows 更新服务器之间的特定连接通路被某些东西阻止或破坏了。 我建议你可以尝试下面的方法来排查错误,也许会对你目前的问题有所帮助。
方法1:基础网络排查与修复
1.检查系统时间和日期:
这是一个非常常见但容易被忽略的原因。如果您的电脑时间和日期不正确,与微软服务器的安全连接 (SSL/TLS) 会因为证书验证失败而无法建立。
请进入 设置 > 时间和语言 > 日期和时间,确保 “自动设置时间” 和 “自动设置时区” 两个选项都已开启,并点击“立即同步”按钮。
2.更换 DNS 服务器:
您的网络运营商提供的 DNS 服务器可能存在解析问题。
进入 设置 > 网络和 Internet,点击您正在连接的网络(以太网或 Wi-Fi)的 “属性”。
找到 “DNS 服务器分配”,点击“编辑”,更改为“手动”,打开 IPv4。
在“首选 DNS”中输入 8.8.8.8,在“备用 DNS”中输入 8.8.4.4 (Google DNS),然后保存。
3.暂时禁用防火墙、杀毒软件和 VPN/代理:
第三方杀毒/防火墙软件(如 Avast, Norton, Kaspersky, 360等)是导致此问题的头号嫌疑人。请暂时完全禁用它们,然后再尝试 Windows 更新。如果您正在使用任何 VPN 或网络代理,请完全关闭它们。
方法2: 使用系统文件检查器和 DISM 工具,这些工具可以修复可能导致更新失败的系统文件。
按 Win + X 或右键点击“开始”按钮,选择“命令提示符(管理员)”或“Windows PowerShell(管理员)”。
输入并运行 SFC 命令:
sfc /scannow
这个命令将扫描所有受保护的系统文件,并替换损坏的文件。这一过程可能需要一些时间,请耐心等待。
DISM 可以修复 Windows 镜像文件中的问题,是在 SFC 不能修复文件时的下一步操作。
继续使用管理员权限的命令提示符。
输入并运行以下命令:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
这些命令将检查和修复 Windows 镜像文件中的问题。/RestoreHealth 可能需要连接到互联网以下载和替换损坏的文件。
方法3.重置 Windows 更新组件,可以使用命令行重置所有 Windows 更新组件。
打开命令提示符(以管理员身份运行)。
运行以下命令:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver Best Regards,
Kai Ho | Microsoft Q&A Support Specialist