我与客户打交道的7个心得陆陆续续收到了好几个质量很高的询盘，正在持续的跟进中，一下是我跟进客户中的沟通心得。
第二届“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第82篇 鸿思特国际贸易（常州）有限公司
分享人：Shawn 字数684 l 预计阅读2分钟 我们公司最近开通了中国制造网平台，虽然时间不长，但是陆陆续续收到了好几个质量很高的询盘，正在持续的跟进中，一下是我跟进客户中的沟通心得： 当我们收到客户询盘的时候首先不要急于报价，应该先做下以下几点： 1.对客户做好背景调查，通过谷歌，领英等渠道查看客户是否是真实的买家，客户的规模如何，客户需要的产品是否和我们提供的相符合。 2.询盘的内容分析，询盘是模板的类型，还是有客户的需求；客户提出的需求是否详尽，我们是否可以直接跟进这些要求来匹配我们的产品进行报价，如果不能还需要跟客户进一步沟通进行咨询。 3.客户是否有留下联系方式，如果有可以直接通过电话沟通，既可以表明我们对其的重视程度，又可以直接高效的与客户进行沟通，了解其需求内容，为后面的报价做好前期的准备。 当我们对客户有一定的了解，对其产品的要求足够清楚后才能进行第二步关键的报价环节。对于报价我们需要注意一下几点： 1.尽量使用报价单的形式，这样既体现出正式性，后期也可以方便的找到之前的报价价格。 2.报价表上尽量提供多种可选择的价格，让客户有选择的空间，给后面谈判预留空间。 3.报价规格上不一定需要尽可能的描写详细规格，一来这样既可以从侧面推敲出客户是否专业，二来可以为后面客户砍价预留退路。 4.对于包装尺寸，交货期，售后服务等信息可以尽量详尽的体系，这样一来既有利于客户成本的计算，有能体现出我们的专业性。 在与客户的邮件或者聊天工具的沟通中，尽量去问客户问题，主导客户的思维，而不是不断回答客户的问题，被客户主导。
2022-08 ◆为赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机，8月至11月，中国制造网为所有企业搭建展示平台，重磅推出第二届“金贸杯”达人挑战赛。“金贸杯”达人挑战赛以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过海选赛（文稿/短视频）、区域选拔赛、全国总决赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造更多中国制造网“外贸达人”。
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